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Trocas, Devoluções, Reembolso e Arrependimento

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO, REEMBOLSO E ARREPENDIMENTO


A presente política descreve Mundo de Mulher ('Empresa,' 'nós,' e 'nosso') regula o uso deste website https://mundodemulher.me (o 'website').


O Site MUNDO DE MULHER utiliza busca fornecedores com tecnologia de ponta para compra de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.


Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será devolvido ao cliente sem consulta prévia.


Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.


*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado e solicitar a devolução pelo painel do cliente.


Devolução por Arrependimento/Desistência: Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.


Para receber o reembolso total, os produtos devolvidos devem estar em condições de novo (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de tombo, arranhões, entre outros, que não os deixem impróprios para revenda, etc.), com todas as embalagens, manuais de uso e acessórios originais.


O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.


Para produtos danificados o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento em até 30 dias após o recebimento da mercadoria. Solicitamos de antemão que envie fotos e em caso de produtos eletrônicos envie vídeos de até 2 minutos mostrando o defeito, para os demais solicitamos envio de fotos.


Deve ser informado de antemão para a Central de Atendimento se o cliente irá devolver querendo outro produto, caso o mesmo ainda esteja disponível no site, ou o estorno do valor.


Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá informar o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.


Deve ser enviado foto do produto na caixa no momento de despacho, comprovante de envio com o código de rastreio nítido e do endereço anexado em cima da caixa. A forma de envio é PAC - Correios.


Ao receber o produto devolvido por arrependimento ou para troca, o MUNDO DE MULHER irá avaliar se o produto possui indícios de uso, ou cuidados inapropriados que causaram prejuízos ao produto. Estando o produto da forma como foi enviado, o reembolso será realizado no prazo de até 10 dias para o cliente.


Caso o pagamento tenha sido realizado no cartão de crédito, o reembolso será efetuado diretamente na próxima fatura do cartão. Caso o pagamento tenha sido realizado na modalidade PIX ou Boleto, o cliente deverá informar uma conta bancária em seu próprio nome para o envio do reembolso.


Equipe MUNDO DE MULHER

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