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Perguntas Frequentes

CONFIRA ALGUMAS DÚVIDAS E PERGUNTAS FREQUENTES:


Produto que eu quero está esgotado. Quando voltará ao estoque?

O prazo de retorno de cada produto ao estoque varia. Não deixe de se cadastrar na página do produto para ser avisado assim que ele retornar ao estoque, é só clicar no link “Avise-me quando estiver disponível“


A loja MUNDO DE MULHER é Segura?

Nós da Loja Mundo de Mulher (CNPJ: 31.789.718/0001-32) estamos comprometidos em respeitar sua privacidade e a segurança de suas informações pessoais.

Utilizamos o Mercado Pago para as transações de pagamento, onde você tem 100% de segurança na transação.

Nosso site possui selo certificado de segurança SSL (Altamente Confiável).

Seu pedido também é assegurado pela loja, por isso você tem garantia de recebimento ou estorno do valor pago, inclusive frete.

Se você ainda tem dúvidas, clique aqui e envie uma mensagem pra gente!


Como sei o valor do frete?

A Loja Mundo de Mulher trabalha com frete 100% gratuito para nossos clientes em todo o Brasil.

Dessa forma, você pode escolher qualquer produto que desejar sem se preocupar com custo de transporte.



Fiz meu pagamento com boleto bancário e o status do meu pedido ainda está como "Aguardando Pagamento".

O prazo que a operadora nos passa para compensação do boleto é de até 3 dias úteis (Seg à Sex). Assim que o boleto for compensado em nosso sistema seu pedido entrará em processo de separação para envio.



Como faço para pagar com boleto?

Na finalização de seu pedido escolha a forma de pagamento com Boleto Bancário. Clique em Finalizar pedido para visualizar seu Boleto.

Você também irá receber um link com seu boleto no e-mail cadastrado. Para ter certeza de que você receberá seu e-mail, adicione “contato@mundodemulher.me” ao seu catálogo de endereços.



O MUNDO DE MULHER em loja física?

Nossas vendas são realizadas exclusivamente através de nosso site, por isso não possuímos lojas físicas.

Nossos produtos podem ser adquiridos através do site https://mundodemulher.me


Quanto tempo demora para chegar meu produto?

O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.


*Devido ao Covid-19 e por medidas protetivas, poderá ser que o prazo médio se estenda, visto que protocolos recentes tanto pelos Correios do Brasil quanto para exportação e importação que estão sendo tomados a fim de garantir coerência e segurança por recomendação da Organização Mundial de Saúde.


Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos via boleto bancário e cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express, HiperCard e Elo). O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima.


Posso parcelar por boleto?

O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.


Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.


Posso gerar uma 2ª via do boleto?

Pode sim! Basta ficar de olho em seu celular, caso ainda não tenha realizado o pagamento, enviaremos um link para que possa gerar um novo boleto com data atualizada. Você também pode entrar em contato pelo nosso whatsapp solicitando um boleto novo.


De onde vem o produto?

Representamos fabricantes do Brasil, Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.


Posso retirar pessoalmente?

Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios.


Os produtos são originais?

Sim, trabalhamos somente com produtos originais de várias marcas mundiais. Para ver a marca do produto que deseja, basta acessar o link de compras e consultar a descrição.


Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.


E se minha entrega atrasar?

Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.


Ainda preciso de ajuda. E agora?

Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe um e-mail para o contato@mundodemulher.me ou pelo WhatsApp (15) 99184-4109. Te atenderemos o mais prontamente possível. Se já tiver feito seu pedido, favor informar o número do pedido e o CPF do comprador, isso agilizará o seu atendimento.



Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela loja MUNDO DE MULHER.


Equipe MUNDO DE MULHER.

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