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Política e prazo de Entrega

PRAZO DE ENTREGA

Todos os nossos produtos possuem frete grátis com rastreamento online!

 

Após efetivar a compra você receberá por e-mail os dados do pedido, e o código de rastreamento da postagem para acompanhar a trajetória da encomenda em até 7 dias úteis. 

 

O Mundo de Mulher garante o envio dos produtos em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento (na prática, normalmente enviamos em 2-3 dias).

 

Nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suiça, Eua e China) e no Brasil, diretamente para a sua casa.

 

O tempo médio para recebimento da mercadoria no seu endereço normalmente gira em torno de 10 a 20 dias úteis após a postagem (prazo médio das encomendas internacionais), podendo se estender até 30 dias úteis devido à atraso na logística interna dos Correios ou Internacionais, em decorrência da pandemia da Covid-19. Pode acontecer da encomenda ser entregue um pouco antes ou um pouco depois, dependendo exclusivamente da velocidade dos Correios para a sua região.

 

  

1. RASTREAMENTO ONLINE:

Para rastrear a sua encomenda basta clicar no código de rastreamento disponível na página do seu pedido. Quando o pacote já estiver transitando em território nacional, também é possível rastrear a encomenda informando o código de rastreamento diretamente na página de rastreamento dos Correios.   

 

2. GARANTIA DE ENTREGA:

Todas as encomendas do Mundo de Mulher são registradas e possuem  garantia de entrega. Se algum incidente acontecer durante o transporte, a encomenda for extraviada ou danificada por exemplo, os Correios registrarão o incidente nas informações de rastreamento e o cliente terá direito ao reembolso  total do valor pago, ou o reenvio de uma nova encomenda sem nenhum custo adicional.

 

O Mundo de Mulher também disponibiliza o Serviço de Proteção ao Cliente caso a encomenda não seja entregue até o prazo limite de 90 dias úteis após a postagem. O Serviço de Proteção ao Cliente garante o reembolso total do valor pago ou o reenvio de uma nova encomenda no caso de não recebimento do pedido original.

 

Na hipótese dos Correios entregarem a encomenda após o reembolso já ter sido disponibilizado, o cliente receberá uma nova fatura, no mesmo valor da compra original, para regularização do pagamento. 

 

Para acionar a Garantia de Entrega e solicitar o reembolso ou o reenvio de uma nova encomenda, basta entrar em contato com o Mundo de Mulher através de um dos nossos canais de atendimento ao consumidor (e-mail, ou whatsapp). 

 

3. CONDIÇÕES GERAIS (ATENÇÃO)

3.1 Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

O Mundo de Mulher providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja problemas para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

 

3.2 Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

 

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

 

Em caso da entrega não ser realizada devido a destinatário ausente no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, de acordo com o peso e dimensões do produto escolhido, para reenvio do item.

 

3.3 Endereço Incorreto ou Incompleto

O Mundo de Mulher não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

 

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Loja Mundo de Mulher.

 

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